"يُعرّف موقع Dictionary.com التسويق بأنه "عمل أو عمل لترويج وبيع المنتجات أو الخدمات، بما في ذلك أبحاث السوق 

والإعلانات.""

إذا كنت تعمل في دور تسويقي مثلي، فمن المحتمل أن يكون من الصعب عليك تعريف التسويق على الرغم من أنك تراه وتستخدمه كل يوم - فمصطلح التسويق شامل بعض الشيء ومتغير للحصول على تعريف مباشر. ; هذا التعريف يبدو غير مفيد. جزء البيع، على سبيل المثال، يتداخل قليلاً بشكل مريح مع تعريف "ما هي المبيعات"، وكلمة الإعلان تجعلني أفكر في جلسات العصف الذهني لـ Mad Men. ولكن بعد البحث بشكل أعمق، بدأت أرى أن التسويق يتداخل بشكل كبير مع الإعلان والمبيعات. فالتسويق موجود في جميع مراحل العمل، من البداية إلى النهاية.

إذن ما هو التسويق؟

"يشير التسويق إلى أي إجراءات تتخذها الشركة لجذب جمهور إلى منتج الشركة أو خدماتها من خلال رسائل عالية الجودة. ويهدف التسويق إلى تقديم قيمة مستقلة للعملاء المحتملين والمستهلكين من خلال المحتوى، مع هدف طويل المدى يتمثل في إظهار قيمة المنتج، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وبالتالي زيادة المبيعات في نهاية المطاف."

"في البداية، تساءلت عن سبب كون التسويق عنصرًا ضروريًا أثناء تطوير المنتج، أو عرض المبيعات، أو التوزيع بالتجزئة. ولكن من المنطقي عندما تفكر في الأمر - فالمسوقون لديهم الإصبع الأشد على نبض شخصيتك الاستهلاكية. الغرض من التسويق هو البحث عن المستهلكين وتحليلهم طوال الوقت، وإجراء مجموعات التركيز، وإرسال الاستبيانات، ودراسة عادات التسوق عبر الإنترنت، وطرح سؤال أساسي واحد: "أين ومتى وكيف يريد المستهلك التواصل مع أعمالنا؟" ""

"هنا، دعنا نستكشف أغراض التسويق، جنبًا إلى جنب مع أنواع التسويق، والعناصر الأربعة للتسويق، والفرق بين التسويق والإعلان. سواء كنت مسوقًا متمرسًا يتطلع إلى تحديث تعريفاتك، أو مبتدئًا يتطلع إلى فهم ما التسويق هو في المقام الأول، نحن نوفر لك كل ما تحتاجه. هيا بنا نتعمق في الأمر

"بدأ التسويق الحديث في الخمسينيات من القرن الماضي عندما بدأ الناس في استخدام أكثر من مجرد الوسائط المطبوعة لتأييد منتج ما. ومع دخول التلفزيون - وسرعان ما دخل الإنترنت - إلى المنازل، أصبح بإمكان المسوقين إجراء حملات كاملة عبر منصات متعددة. وكما قد تتوقع ، على مدار السبعين عامًا الماضية، أصبحت أهمية المسوقين متزايدة لضبط كيفية بيع الشركة لمنتج ما للمستهلكين لتحسين النجاح. في الواقع، الغرض الأساسي من التسويق هو جذب المستهلكين إلى علامتك التجارية من خلال الرسائل. من الناحية المثالية، تلك الرسائل سيكون مفيدًا وتعليميًا لجمهورك المستهدف حتى تتمكن من تحويل المستهلكين إلى عملاء محتملين. اليوم، هناك العشرات من الأماكن التي يمكن للمرء أن يقوم فيها بحملة تسويقية - أين يمكن القيام بذلك في القرن الحادي والعشرين؟"

أنواع التسويق:

يعتمد المكان الذي تعيش فيه حملاتك التسويقية بشكل كامل على المكان الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم. الأمر متروك لك لإجراء أبحاث السوق التي تحدد أنواع التسويق - ومزيج الأدوات داخل كل نوع - الأفضل لبناء علامتك التجارية. فيما يلي عدة أنواع من التسويق ذات الصلة اليوم، وبعضها صمد أمام اختبار الزمن:

"التسويق عبر الإنترنت: مستوحاة من حملة منتجات Excedrin التي تمت عبر الإنترنت، فإن فكرة التواجد على الإنترنت لأسباب تجارية هي نوع من التسويق في حد ذاته."

"تحسين محرك البحث: يُشار إليه اختصارًا بـ "SEO"، وهي عملية تحسين المحتوى على موقع ويب بحيث يظهر في نتائج محرك البحث. ويستخدمه المسوقون لجذب الأشخاص الذين يقومون بعمليات بحث تشير ضمنًا إلى أنهم مهتمون بالتعرف على موضوع معين صناعة."

"التسويق بالمدونات: لم تعد المدونات مقتصرة على الكاتب الفردي. تنشر العلامات التجارية الآن مدونات للكتابة عن صناعتها وتعزيز .اهتمام العملاء المحتملين الذين يتصفحون الإنترنت للحصول على معلومات

"التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن للشركات استخدام Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn والشبكات الاجتماعية المماثلة لخلق انطباعات لدى جمهورها بمرور الوقت."

"التسويق المطبوع: مع تحسن فهم الصحف والمجلات لمن يشترك في موادها المطبوعة، تستمر الشركات في رعاية المقالات والصور الفوتوغرافية والمحتويات المماثلة في المنشورات التي يقرأها عملاؤها."

"التسويق عبر محركات البحث: يختلف هذا النوع من التسويق قليلاً عن تحسين محركات البحث (SEO) الموضح أعلاه. يمكن للشركات الآن الدفع لمحرك بحث لوضع روابط على صفحات فهرسه التي تحصل على عرض كبير لجمهورها. (إنه مفهوم يسمى "" الدفع لكل نقرة"-- سأعرض لك مثالاً على ذلك في القسم التالي)."

"التسويق عبر الفيديو: على الرغم من أنه لم يكن هناك سوى إعلانات تجارية في السابق، إلا أن المسوقين الآن يستثمرون الأموال في إنشاء ونشر جميع أنواع مقاطع الفيديو التي تعمل على ترفيه وتثقيف عملائهم الأساسيين."

مازال في الحديث بقية،  فالتسويق يتطور و يتغير كل يوم و هو مرتبط شديد الإرتباط بالتطور التكنولوجي

"لا تنس مشاركة هذا المنشور!"

كيف تتحدث بشكل جيد في مقابلة عمل؟

كيف تتحدث بشكل جيد في مقابلة عمل؟

1. تعلم "اخرس"

إذا أعطونا انطباعًا بتوفير الوقت لتجميع أفكارنا ، فإن هذه "الكلمات الحشو" لا لزوم لها وتخدم قبل كل شيء لجعل أولئك الذين يلفظونها يفقدون مصداقيتهم. لكن ما هو الحل بعد ذلك؟ الوقفة اللفظية. لا تخف من أخذ قسط من الراحة لبضع ثوان واترك قوة الصمت تعمل! نصيحة تبدو بسيطة ولكن يصعب على الكثيرين اتباعها.

2. استمع إلى نفسك واشرط نفسك

نصيحة أخرى: سجل خطاباتك في الأماكن العامة ثم استمع لنفسك لمدة 5 دقائق في اليوم. وبالتالي ستدرك تدريجيًا التدخلات التي تتخلل خطبك وتلوثها وستكون قادرًا على توقعها في المستقبل.

هناك حل أكثر جذرية: سوار Pavlok ، الذي يولد صدمة كهربائية صغيرة من 50 إلى 450 فولت لمعصمك في كل مرة تفعل فيها أي شيء تريد التوقف عن فعله. الأداة ، التي يعتمد مبدأها على النظرية الكلاسيكية لتكييف بافلوفيان ، تتمثل في إدارة الذات في كل مرة يرتكب فيها المرء "الخطأ" ، بمعنى آخر هنا ، بمجرد نطق "أه" في خطاباتك ... ولكن ليس تأكد من أن هذا الحل هو أخطر! تتيح لك الحيل الأخرى تكييف نفسك لتجنب التشنجات اللاإرادية اللغوية ، مثل وضع عصا على ورقة لكل "أه" أو "في الواقع" على سبيل المثال.

 ما هو مهندس المبيعات وكيف تصبح واحدًا؟

مهندس المبيعات

هل تعتقد أن جميع وظائف المبيعات متساوية؟ فكر مرة اخرى. يمكن أن تختلف أدوار المبيعات اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على أنواع السلع والخدمات التي يتم بيعها.في مجال التكنولوجيا سريع الخطى ، تعد المعرفة المتقدمة جزءًا مهمًا من الوظيفة. من الذي يمكنه الاتصال بمندوبي المبيعات لفهم الجوا الفنية للمنتجات التي يبيعونها بشكل أفضل لمساعدتهم على إنهاء الصفقة؟

مهندس مبيعات مدرب جيداً.

يتخصص مهندسو المبيعات في تسهيل عملية البيع للمنتجات المتقدمة تقنيًا وعلميًا. يوجد دور مهندس المبيعات عادةً في إعدادات B2B ، 

حيث يتم تكليفهم ببيع المنتجات المعقدة لشركات أخرى.

غالبًا ما يسد مهندسو المبيعات الفجوة بين تطوير المنتجات ووظائف المبيعات. يجب أن يكونوا قادرين على استخدام معرفتهم التقنية التطبيقية لمساعدة مندوبي المبيعات على إقناع العملاء المحتملين باختيار منتجاتهم. في الولايات المتحدة ، يعمل مهندسو المبيعات عادةً بجدول بدوام كامل ويبلغ متوسط الراتب 79،808 دولارًا سنويًا.

اعتمادًا على طبيعة المبيعات في شركتهم ، يمكن لمهندسي المبيعات قضاء جزء كبير من الوقت في السفر للقاء العملاء ، ويمكن أن تختلف ساعات عملهم وفقًا لاحتياجات عملائهم.

في يوم العمل العادي ، يمكن لمهندسي المبيعات أن يتوقعوا قضاء الكثير من الوقت في الاجتماعات مع العملاء المحتملين وزملائهم من مندوبي المبيعات ، ووصف الميزات التقنية لمنتجات شركاتهم بمزيد من التفصيل ، وإنشاء استراتيجيات لزيادة المبيعات.

صفات مهندس المبيعات

فيما يلي بعض الصفات الرئيسية لمهندس مبيعات ناجح.

يمتلك المهارات التقنية و Soft Skills: 

 

الشخصية والمهارات الشخصية اللازمة للنجاح في المبيعات. من الأهمية بمكان أن يكون مهندسو المبيعات قادرين على شرح المفاهيم عالية التقنية وميزات المنتج لمندوبي المبيعات والعملاء المحتملين بطريقة يمكن الاعتماد عليها وسهلة الفهم.

على سبيل المثال ، إذا كان مهندس مبيعات يعمل في شركة برمجيات B2B ويدعم عميلاً محتملاً ليس لديه خلفية تقنية ، فيجب أن يكون قادرًا على شرح وظائف البرنامج بطريقة جذابة وتمكينية يمكن للعميل أن يفهمها 

المهارات التقنية

يعمل بشكل جيد مع الآخرين:

نظرًا لأن مهندسي المبيعات يعملون بشكل وثيق مع مندوبي المبيعات لتقديم خبراتهم ، يجب أن يكونوا لاعبين أقوياء في الفريق. في شراكة مثالية بين مهندس مبيعات ومندوب مبيعات ، يعمل الطرفان بشكل وثيق معًا. إنهم يبنون استراتيجيات مبيعات سليمة تقنيًا لخدمة عملائهم المثاليين بشكل أفضل.

على سبيل المثال ، إذا احتاج مندوب مبيعات إلى مساعدة من مهندسي المبيعات في صياغة نقاط الحديث لعرض تقديمي قادم ، فيجب أن يعرف المهندس أفضل طريقة للتواصل مع المندوب للمساعدة في الاستعداد للإغلاق.

القدرة على حل المشاكل:

الهدف من مهندس المبيعات هو فهم كيف يمكن أن تساعد الأجزاء الداخلية والعمودية الفنية لمنتجاتهم في حل مشاكل عملائهم. يجب أن يكون مهندس المبيعات الناجح موجهًا نحو الحلول ويبحث دائمًا عن طرق لجعل منتجهم أكثر جاذبية للعميل.

على سبيل المثال ، لنفترض أن مهندس مبيعات يعمل لدى شركة توفر موزعات المشروبات إلى المساحات المكتبية. يجب أن يفهم مهندس المبيعات المشكلات الشائعة التي يواجهها مقدمو المشروبات مع موزعاتهم الحالية. يجب أن يكونوا قادرين أيضًا على شرح سبب جعل الميزات التقنية لمنتجهم هو الحل الأفضل لحل نقطة الألم المحتملة.

يمكن أن تقدم معلومات معقدة بطريقة سهلة الفهم:

غالبًا ما يكون مهندسو المبيعات في متناول اليد لتقديم العروض التقديمية أو الإجابة عن الأسئلة الفنية التي تطرأ أثناء عروض المبيعات. يجب أن يكونوا قادرين على تقديم المعلومات بوضوح وثقة وإيجاز لمساعدة شركتهم على الفوز بالبيع.

خبرة في العمل في المبيعات:

يجب أن يفهم مهندس المبيعات مدى إلحاح عملية البيع .. ومع ذلك ، يجب أن يمتلك أيضًا المعرفة التقنية المتقدمة لتسهيل صفقة جيدة لكل من العميل وشركته.

على سبيل المثال ، يجب أن يعرف مهندس المبيعات المتمرس خصوصيات وعموميات عملية المبيعات والنقطة المثالية لعملية المبيعات التي ستدعم مندوبه بالمعرفة الفنية لإغلاق الصفقة. في النهاية ، يجب أن يؤدي وجود مهندس مبيعات في متناول اليد إلى تسريع عملية البيع ، وليس إبطائها.

الآن بعد أن عرفنا ما هو مهندس المبيعات ، دعنا نناقش ما يفعله مهندس المبيعات.

يمكن أن تختلف المهام اليومية لمهندس المبيعات اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على الشركة وبيان عمل المهندس المحدد. إليك كيف وصفت مديرة منتجات هوبسبوت  ومهندسة المبيعات السابقة فلورا وانج متوسط يومها في هذا الدور:

"في المتوسط اليومي كمهندس مبيعات ، كنت أقوم بإجراء مكالمتين إلى خمس مكالمات مبيعات. كان لدي فريق من مندوبي المبيعات الذين عملت معهم مباشرة ، وكنا نتلقى مكالمات في مكان ما في عملية البيع بين العرض التوضيحي حتى الإغلاق.

غالبًا ما كنت موجودًا للإجابة على أسئلة لمرة واحدة أو لتسهيل الغوص الفني العميق لمساعدة المندوبين في الاستعداد لصفقاتهم. إذا لم يكن المندوبون بحاجة إلي في مكالمة مبيعات للإجابة على أسئلة العملاء المحتملين ، فسأعمل معهم في وضع عدم الاتصال لوضع حلول للعملاء أو صياغة ردود على الأسئلة ذات الخصوصية التقنية.

لقد قمت أيضًا بإدارة المشاريع الجارية ، بما في ذلك محاولة توسيع نطاق وظيفة هندسة المبيعات لتقديم دعم أفضل لمندوبي المبيعات لدينا ".

بالنسبة لمهندسي المبيعات ، لا يوجد مسار واحد يناسب الجميع لتعيين دور. يحمل العديد من مهندسي المبيعات درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الكمبيوتر أو غيرها من مجالات الدراسة الفنية ذات الصلة. يتمتع بعض مهندسي المبيعات أيضًا بخلفيات تعليمية في العلوم أو الأعمال ويخضعون لتدريب تقني في الوظيفة.

بالإضافة إلى التعليم ، يتمتع العديد من مهندسي المبيعات بخبرة عملية في العمل في المبيعات كمندوب أو العمل جنبًا إلى جنب مع المندوبين. يساعد هذا مهندسي المبيعات على اكتساب معرفة قيمة حول عملية المبيعات ، فضلاً عن مهارات المبيعات التي يحتاجونها لأداء الوظيفة.

بالإضافة إلى ذلك ، يتابع العديد من مهندسي المبيعات فرص التعليم المستمر لمواكبة التقنيات الجديدة المتغيرة باستمرار.

بالنسبة للشركات التي تبيع منتجات علمية أو معقدة من الناحية التكنولوجية ، يعتبر مهندسو المبيعات من الأصول القيمة لفرق المبيعات